Klomp Verzekeringen

Onze dienstverlening in kaart gebracht

Kennismaking met de dienstverlening van

Klomp Verzekeringen

INHOUDSOPGAVE

A. Inleiding
B. Wie zijn wij ?
C. Onze diensten
D. Wat verwachten wij van u ?
E. Onze bereikbaarheid
F. De premie
G. Onze relatie met verzekeraars
H. Hoe worden wij beloond ?
I. Onze kwaliteit
J. Beroepsaansprakelijkheidsverzekering
K. Privacybescherming
L. Beëindiging relatie
M. Klachten

Dienstenwijzer Klomp Verzekeringen

Klomp Verzekeringen
Frans Halshage 10
3438 JG Nieuwegein
Telefoon: 030-6037616
Mobiel: 06-41960619
Fax: 030-6090986
E-mail: info@klompverzekeringen.nl
Internet: www.klompverzekeringen.nl

A. Inleiding

Geachte cliënt,
De verzekeringsbedrijfstak hecht aan goede voorlichting op het gebied van
verzekeringen. Middels deze advieswijzer kunt u daarom kennisnemen van:

- onze werkwijze
- wat u van ons mag verwachten,
- wat wij van u verwachten
- hoe te handelen bij klachten over onze dienstverlening

B. Wie zijn wij?

Wij zijn adviseurs op het gebied van verzekeringen, pensioenen en andere
financiële diensten. Onze taak is het om samen met u een inventarisatie te maken
van de risico’s waar u mee te maken hebt. Vervolgens gaan wij met u na welke
risico’s verzekerd moeten worden. Hierbij geven wij adviezen welke producten naar
ons oordeel het beste aansluiten bij uw wensen en persoonlijke omstandigheden.
Naast deze advisering begeleiden wij ook de contacten tussen u en de
verzekeringsmaatschappijen waarbij u de verzekeringen onderbrengt.
Ons kantoor is opgericht in 2005 en is landelijk actief.

C. Onze diensten

Algemeen

Wij kunnen u adviseren op het gebied van:

Schadeverzekeringen. Met dit soort verzekeringen kunt u schade vergoed krijgen
die u lijdt voor het geval dat u bijvoorbeeld ziek wordt en daardoor niet meer kunt
werken, uw bagage tijdens een vakantie zoek raakt, u een aanrijding met uw auto
krijgt, er brand uitbreekt in uw huis etc. U kunt hierbij denken aan
ziektekostenverzekeringen, arbeidsongeschiktheidsverzekeringen, een
reisverzekering, een autoverzekering en brandverzekeringen. Ook voor de meer
gespecialiseerde verzekeringen kunt U een beroep op ons doen. Denk daarbij aan
evenementenverzekeringen, transportverzekeringen,
beroepsaansprakelijkheidsverzekeringen, technische verzekeringen
(CAR, machinebreuk).

Levensverzekeringen. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om verzekeringen waarmee u
spaart voor een aanvullend pensioen, een studie voor uw kind, de aflossing van
een schuld. Voorbeelden zijn : koopsompolis, studieverzekering, een spaarverzekering in combinatie met een hypotheek of financiering.
Maar ook nabestaandenregelingen bij overlijden door bijvoorbeeld een overlijdensrisicoverzekering al dan niet in combinatie met een spaarverzekering.

Hypotheken. Onze doelstelling hierbij is ervoor te zorgen dat de financiering voor de
aankoop van uw woning goed aansluit bij uw persoonlijke situatie en uw financiële
mogelijkheden.

Financiële planning. Dit houdt in dat wij u inzage geven in uw financiële situatie nu
en in de toekomst. In de mate waarin u dat wenselijk acht, kunnen wij u vervolgens
adviseren over financiële producten om uw inkomsten veilig te stellen c.q. te doen
toenemen.

Employee benefits. Alle verzekeringen en voorzieningen die worden geregeld voor personeelsleden als secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan WIA- en WGA verzekeringen. levensloopregeling, pensioenregeling en
nabestaanden-hiaat-verzekeringen.

Schadeverzekeringen

Indien u ons inschakelt op het gebied van deze verzekeringen, kunt u van ons
de volgende dienstverlening verwachten.
1. Wij maken een inventarisatie van uw huidige verzekeringspakket. Hierbij adviseren
wij u welk deel van de risico’s u zou moeten verzekeren en welke risico’s u wellicht
voor eigen rekening kunt nemen.
2. Wij helpen u met het tijdig opzeggen van bestaande verzekeringen die elders
lopen.
3. Wij geven u tips en adviezen zodat u de kans op schade door bijvoorbeeld brand of
diefstal kunt verminderen en daarmee onnodige premielasten kunt voorkomen.
4. Samen met u letten wij erop dat u niet te veel, maar ook niet te weinig, verzekert.
5. Wij lopen met u, mits u dat op prijs stelt, de verschillen in voorwaarden door tussen
gelijksoortige, concurrerende verzekeringsproducten. Wij geven hierbij ons advies
teneinde u te helpen bij de keuze van voorwaarden zodat deze het beste
aansluiten bij uw specifieke wensen en omstandigheden.
6. Wij staan u terzijde bij het invullen van de aanvraag van een verzekering.
7. Wij controleren met u of de aanvraag van een verzekering correct en volledig is
opgesteld.
8. In een later stadium controleren wij of de polis die u van de verzekeraar ontvangt
conform de aanvraag is.
9. Indien noodzakelijk en gewenst besteden wij aandacht aan een voorlopige dekking.
Dit is belangrijk wanneer het gaat om een risico dat zich kan voordoen tussen het
moment waarop u de verzekering aanvraagt en het moment dat de
verzekeringsovereenkomst tot stand is gekomen. Soms duurt de acceptatie enige
dagen. Soms moet eerst aanvullende informatie worden verstrekt. Indien precies in
die periode een schade optreedt, kan het belangrijk voor u zijn dat u hiervoor
verzekerd bent. Niet in alle gevallen zijn verzekeringsmaatschappijen overigens
bereid voor deze periode een voorlopige dekking te verlenen.
10. In een aantal gevallen bespreken wij bij het einde van de verzekeringsperiode met
u wat voor u de meest wenselijke keuze is: de verzekering voortzetten, aanpassen
of bij een andere verzekeraar onderbrengen.
11. Wij controleren de premies die verzekeraars bij u in rekening brengen.
12. Wij archiveren alle stukken die op uw situatie betrekking hebben in een persoonlijk
dossier.
13. Wij houden uw portefeuille actueel.
14. Mocht u schade ondervinden, dan behartigen wij uw belangen. Bijvoorbeeld in het
contact met de verzekeringsmaatschappij.
15. Indien er sprake is van overlijden of blijvende invaliditeit, zullen wij die maatregelen
namens u treffen die noodzakelijk zijn om de verzekeringsmaatschappij in staat te stellen de uitkering te verrichten waarop u of uw erfgenamen recht hebben op
grond van de afgesloten verzekering.

Levensverzekeringen

Indien u ons op het gebied van levensverzekeringen inschakelt, kunt u van ons
indien u dat wenst de volgende dienstverlening verwachten:
1. Wij inventariseren uw gezinssamenstelling en onderzoeken welke voorzieningen u
al hebt. Tevens onderzoeken wij welke voorzieningen u al hebt getroffen voor uw
pensioen.
2. Wij onderzoeken vervolgens met u welke risico’s u kunt verzekeren en welke
risico’s u zelf kunt dragen.
3. In onze adviezen houden wij rekening met de fiscale mogelijkheden zoals die voor
uw situatie gelden.
4. Wij geven u informatie over de verschillen in producten en voorwaarden. Hierbij
geven wij u ook informatie over de kosten en het te verwachten rendement in
relatie tot het risico dat u mogelijk loopt..
5. Wij staan u terzijde bij het invullen van de aanvraag van een verzekering.
6. Wij controleren met u of de aanvraag van een verzekering correct en volledig is
opgesteld.
7. In een later stadium controleren wij of de polis die u van de verzekeraar ontvangt
conform de aanvraag is.
8. Indien noodzakelijk, bieden wij begeleiding bij het verzorgen van de medische
keuring.
9. Net als bij schadeverzekeringen besteden wij voor zover noodzakelijk en gewenst
aandacht aan een voorlopige dekking. Dit is belangrijk wanneer het gaat om een
risico dat zich kan voordoen tussen het moment waarop u de verzekering
aanvraagt en het moment dat de verzekeringsmaatschappij de verzekering
accepteert. Indien precies in die periode een schade optreedt, kan het belangrijk
voor u zijn dat u hiervoor verzekerd bent. Niet in alle gevallen zijn
verzekeringsmaatschappijen overigens bereid voor deze periode een voorlopige
dekking te verlenen.
10. Wij archiveren alle stukken die op uw situatie betrekking hebben in een persoonlijk
dossier
11. Wij houden uw portefeuille actueel.
12. Indien relaties van ons kantoor wijzigingen willen aanbrengen in de wijze waarop
spaarpremies namens onze relaties door verzekeringsmaatschappijen worden
belegd, begeleiden wij de communicatie hierover met de betreffende financiële
instelling.
13. Een levensverzekering sluit u voor een langere periode. Door verandering van
omstandigheden kan het voorkomen dat u eerder dan gepland de verzekering wilt
beëindigen. In een dergelijke situatie geven wij u inzicht in de financiële
consequenties van deze voortijdige beëindiging. Samen met u bespreken wij de
verschillende mogelijkheden van bijvoorbeeld afkoop of het premievrij maken van
de levensverzekering.
14. Ook kunnen wij u bijstaan bij het regelen van waardeoverdracht van het
opgebouwde pensioen bij echtscheiding of veranderen van baan.
15. Indien de datum waarop de levensverzekering tot uitkering komt bekend is,
bespreken wij met u op welke wijze de uitkering het best kan geschieden en indien
gewenst de mogelijkheden van herbelegging.
16. Wij controleren of de hoogte van de uitkering correct is gelet op de
polisvoorwaarden zoals die voor u gelden.
17. Indien recht op een uitkering ontstaat door overlijden van de verzekerde zullen wij namens u maatregelen treffen die noodzakelijk zijn om de
verzekeringsmaatschappij in staat te stellen die uitkering aan u of uw erfgenamen
te verrichten.

D. Wat verwachten wij van u?

U mag aan onze adviezen en dienstverlening zeer hoge eisen stellen; maar wij
verwachten ook een paar dingen van u. In elk geval dat u de juiste gegevens
verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat
u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond
van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet
of niet geheel te vergoeden.
Hebt u elders verzekeringen lopen, dan is het voor ons belangrijk dat wij dat weten.
Deze informatie is nodig om te bepalen of er in uw geval sprake is van onder- of
juist oververzekering.
Ook als uw persoonlijke situatie wijzigt of er zich wijzigingen voordoen met
betrekking tot verzekerde zaken, verwachten wij van u dat u dit aan ons doorgeeft.
Dit is belangrijk om te voorkomen dat belangrijke risico’s onverzekerd blijven.
Onder wijziging van persoonlijke situatie vallen onder meer de volgende
onderwerpen: geboorte, samenwonen, huwelijk, scheiding, overlijden, wijziging van
bestemming van uw woning, wijziging van beroep, relevante verandering van
inkomen, aanschaf van kostbare zaken, aan- en verbouw van uw woning,
verhuizing en beëindiging van of wijziging in elders lopende verzekeringen.
Schades direct melden. Het is belangrijk dat u ons zo snel mogelijk informeert over een schade. Op dat moment kunnen wij namelijk direct maatregelen nemen om uw belangen veilig te stellen. Bijvoorbeeld door het inschakelen van een schade-expert.
Directe actie op dit punt voorkomt lastige discussies achteraf met de verzekeraar.
Wij onderhouden alle contacten met de verzekeraar. In het geval u zelf in contact
wilt staan met de verzekeraar, stellen wij deze daarvan op de hoogte. Graag
worden wij door u op de hoogte gesteld van eventuele rechtstreekse communicatie
met de verzekeraar.

E. Onze bereikbaarheid

Wij willen goed bereikbaar zijn voor onze relaties.
U kunt op de volgende wijze contact met ons opnemen:
Klomp Verzekeringen
Frans Halshage 10
3438 JG Nieuwegein
Telefoon : 030-6037616
Mobiel : 06-41960619 (dhr. Albert Klomp)
Fax : 030-6090986
E-mail : info@klompverzekeringen.nl
Ook buiten kantooruren zijn wij telefonisch beschikbaar voor U.
Bij spoed, zoals ongeval, overlijden, of ingrijpende schade kunt u ons bereiken via
deze telefoonnummers. Als niemand op ons kantoor aanwezig is, kunt u uw boodschap ook inspreken op de voice-mail van de heer Klomp U wordt dan zo spoedig mogelijk teruggebeld.

F. De premie

Premiebetalingen kunnen op verschillende wijze plaatsvinden. Bij elke polis wordt
aangegeven welke incassomethode zal worden gevolgd.

Incasso door verzekeraars

U kunt de verzekeraar machtigen om de premie via automatische incasso van uw
bank- of girorekening te laten schrijven.
Premieafschrijving gebeurt op een vast moment dat vooraf aan u is
bekendgemaakt.
Ook kunt u uw premie overmaken met behulp van een acceptgiro.
Premies worden in principe per jaar betaald.
In overleg met ons kunt u ervoor kiezen premies per half jaar, kwartaal of
maandelijks te betalen.
Als er kosten zijn gemoeid met de periodieke premiebetaling, dan wordt u daarover
ingelicht.
Als u vragen hebt over de afschrijving, het niet eens bent met de hoogte van de
afschrijving of een afschrijving wilt terugvorderen, kunnen wij u hierin adviseren en
bijstaan.
Als u kiest voor gespreide premiebetaling via de verzekeraar, dan betaalt u daar in
sommige gevallen een opslag voor. Bij pakketten is dat meestal niet het geval.

Afspraken rondom premiebetaling

Het is belangrijk dat u de premies tijdig betaalt. Indien u de premie niet tijdig betaalt
kan de verzekeringsmaatschappij in bepaalde omstandigheden bij schade weigeren deze te vergoeden. Ook kan dan alsnog de verschuldigde premie
gerechtelijk worden geïncasseerd. De hieraan verbonden kosten kunnen aan u in
rekening worden gebracht.
Als u verwacht niet op tijd te kunnen betalen, informeert u ons dan tijdig, zodat we
naar een oplossing kunnen zoeken.
Indien u op grond van de verzekeringsvoorwaarden recht hebt op gehele of
gedeeltelijke premierestitutie zullen wij namens u de contacten met de
verzekeringsmaatschappij hierover verzorgen.

G. Onze relatie met verzekeraars

Ons kantoor heeft geen enkele financiële binding met verzekeringsmaatschappijen, banken of andere financiële instellingen. Wij vinden dit een belangrijke voorwaarde om u een objectief advies te kunnen geven.
Door het feit dat wij onafhankelijk zijn, kunnen wij u juist dié financiële instelling adviseren die het beste bij uw persoonlijke omstandigheden past. En net zo belangrijk; we kunnen namens u onderhandelen. Net zo lang totdat wij voor u het best mogelijke resultaat hebben bereikt.
Wij betrekken aldus in onze advisering de producten van meerdere verzekeraars.

H. Hoe worden wij beloond?

Beloning op basis van provisie

Wij ontvangen van (de) verzekeringsmaatschappij(en) waar uw verzekering
gesloten is een kostenvergoeding die onderdeel vormt van de premie die bij u in
rekening wordt gebracht. Voor extra diensten die aan u worden geleverd worden in
eerste instantie geen kosten in rekening gebracht. Als dat verandert informeren wij
u hierover vooraf.

Beloning op basis van declaratie

In uitzonderlijke gevallen zou een beloning op basis van declaratie mogelijk kunnen
zijn. In dat geval is dat op basis een uurtarief, waarover vooraf met U wordt
overlegd.
Voordat wij aan een opdracht beginnen, maken we een inschatting van zowel de
inhoud van de dienstverlening, als de kosten die hiermee gemoeid zijn, als een
eventueel te betalen voorschot.
Op het moment dat meerwerk ontstaat ten opzichte van de aangenomen opdracht,
stellen wij u op de hoogte van de financiële consequenties die dit heeft.
Wij specificeren onze nota’s naar opdracht en het aantal uren dat daarmee
gemoeid is.

I. Onze kwaliteit

Ons kantoor is ingeschreven bij de AFM (Autoriteit Financiele Markten) onder
nummer: 12006750. Registratie is een wettelijke verplichting om te kunnen
bemiddelen bij verzekeringen.
Wij zijn in het bezit van de volgende relevante diploma’s en certificaten:
- Assurantie-B
- DSI Financieel Adviseur / Beleggen A
- Erkend Hypotheekadviseur (met verplichte jaarlijkse nascholing)
- Woning Financiering 1
- Certificaten op het gebied van belasting en financiele planning

Daarnaast hebben wij in het verleden c.q. recentelijk seminars bijgewoond of cursussen gevolgd op het gebied van: pensioenen, inkomensverzekeringen,
diverse schadeverzekeringen, en lijfrentevoorzieningen.
Wij blijven ons bijscholen door het consequent lezen van de voor de branche geldende vakbladen en door het kennis nemen van jurisprudentie blijft onze kennis op niveau.

J. Beroepsaansprakelijkheidsverzekering

Wij zijn in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Deze
verzekering geeft binnen de grenzen van de polis dekking voor de
aanspraken die verband houden met door ons gemaakte beroepsfouten.
Voor u geeft dit extra zekerheid.

K. Privacybescherming

Uit hoofde van ons werk beschikken wij over gegevens van u als klant. Uiteraard gaan wij zeer zorgvuldig om met deze informatie. Dit geldt zowel voor de wijze van archivering als voor het gebruik van deze gegevens. Wij gebruiken de gegevens enkel en alleen voor het doel waarmee u ons deze heeft verstrekt. Wij garanderen u dat wij uw gegevens nimmer aan derden ter beschikking zullen stellen.

L. Beëindiging relatie

U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U
kunt uw verzekeringsmaatschappij verzoeken de lopende verzekeringen over te
dragen naar de adviseur van uw keuze.
Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat
onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven. De zorgplicht van
uw verzekering ligt bij ons totdat een ander intermediair deze zorgplicht overneemt.

M. Klachten

Als u een klacht hebt over een afhandeling of onze werkwijze in het algemeen of
over gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u
ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren.
Na ontvangst van uw klacht nemen wij snel contact met u op.
Klachten worden gewoonlijk door de directie behandeld.
Wij zijn aangesloten bij de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.
Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan
kunt u desgewenst met uw klacht daar terecht:
KIFID
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
info@kifid.nl
www.kifid.nl
U kunt zich tevens tot de Burgerlijke Rechter wenden.